Да ли пружате фабричке{0}}директне гаранције и резервне делове за електрични камин?

Ово је једно од најчешћих питања које добијамо од власника кућа, извођача радова и продаваца, и потпуно разумемо зашто је то толико важно. Угледна фабрика од поверења увек треба да чврсто стоји иза сваког производа који испоручује - на крају крајева, камин је дугорочна-инвестиција за ваш дом, а ви заслужујете да се осећате сигурни да нећете остати на цедилу са скупим поправкама или тешко--наћи делове ако нешто крене по злу.

Зато смо изградили читав наш оквир за подршку корисницима и производима око транспарентности и поузданости, почевши од наше јасне, јасне политике гаранције. Сваки електрични камин који производимо долази са комплетном 1-годишњом фабричком-директном гаранцијом која покрива све недостатке у материјалу или изради од датума оригиналне куповине. Ако било која компонента поквари или поквари при нормалној стамбеној употреби у року од 12-месеца, послаћемо вам резервне делове потпуно бесплатно, а наш-тим за техничку подршку ће вас провести кроз сваки корак процеса инсталације како би ваш камин поново почео да ради што је пре могуће. За разлику од многих независних продаваца који ангажују подршку у гаранцији и остављају вас да недељама чекате на одговор, све захтеве по основу гаранције решавамо директно у компанији, тако да никада не морате да скачете кроз обруче да бисте добили подршку коју сте платили.

Али не заустављамо се само на солидној гаранцији. Знамо да чак и након истека гарантног рока никада не би требало да мењате цео камин само зато што се једна једноставна компонента истроши. Зато држимо потпун инвентар свих уобичајено заменљивих компоненти стално на залихама, спремних за испоруку купцима у року од 1 до 2 радна дана кад год вам затребају. Ово укључује све, од рутинских резервних делова као што су ЛЕД светлосне траке (које контролишу реалистичан ефекат пламена вашег камина), дуваљке за грејаче (који циркулишу топли ваздух кроз ваш простор) и контролне матичне плоче (које напајају сва подешавања и функције вашег камина) до мањег хардвера и конектора. Никада не прекидамо производњу делова за старије моделе камина, тако да чак и ако поседујете своју јединицу 5 или 10 година, и даље ћете моћи да добијете тачну компоненту која вам је потребна по фер, разумној цени, уместо да будете приморани да непотребно купујете потпуно нови камин.

Један од најпаметнијих дизајнерских избора које смо направили приликом пројектовања наших камина био је давање приоритета доступности за сервис и замену делова, што је нешто што многи други брендови једноставно занемарују. Наши камини имају промишљен дизајн-прилагођен кориснику и чврсту конструкцију где се свакој главној компоненти може лако приступити директно са предње стране јединице. То значи да ако икада будете морали да замените део или обавите рутинско одржавање, не морате да пролазите кроз неуредну, дуготрајну-муку извлачења целог камина из уграђеног-отвора за уградњу у зиду. Квалификовани техничар или чак практичан власник куће може уклонити предњу облогу или приступну плочу, доћи до потребне компоненте, заменити је и вратити камин у радно стање за неколико минута. Овај дизајн вам не штеди само време и новац на позивима сервиса -, већ и елиминише ризик од оштећења вашег зида, окружења или самог камина током уклањања, што је чест проблем са лоше дизајнираним јединицама које захтевају приступ са задње стране или са стране за поправке.

За нас стајање иза наших производа није само накнадна мисао - већ је укључена у сваки корак дизајна, израде и подршке нашим електричним камином. Можете бити мирни знајући да је ваша инвестиција заштићена и да ћемо бити ту да вас подржавамо све док поседујете свој камин.